FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Verkauf, Preise und Versand
Die Mehrwertsteuer wird ab 1.1. 24 erhöht.
imFUTTERSACK.ch übernimmt die Erhöhung der Mehrwertsteuer. Du bezahlst immer noch gleich viel!
Kann ich mein Packet selber abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung portofrei abholen in
- Archweg 92, 4578 Bibern SO. 48 Stunden nach deiner Bestellung ist deine Ware in der Abholbox bereit.
- Riederhölzli 2, 3033 Wohlen BE. Wenn du bis Mittwoch 12.00 Uhr bestellst, ist deine Ware Freitag ab 8.00 Uhr in der Abholbox bereit.
Du findest die Abholboxen ganz einfach, wenn du dem Logo von imFUTTERSACK.ch folgst.
Bei der Kasse kannst du das als Versandart anwählen.
Wo finde ich die Rechnung?
Aus ökologischen Gründen drucken wir weder Lieferschein noch Rechnung aus. Du bekommst nach Kaufabschluss eine Rechnung per Mail.
Wenn du die Rechnung oder den Lieferschein auf Papier möchtest, schreibe das bei der Kasse bei Bemerkungen.
Falls du die Mail nicht findest, oder du die Rechnung noch einmal brauchst, melde dich bei uns per Mail oder zu unseren Telefonzeiten.
Was ist zu tun, wenn ein Gutschein nicht funktioniert?
Den Gutschein, den du von deinem Pferdetherapeut*in bekommen hast, funktioniert im Shop nicht. Bitte schreibe eine Mail an shop@imFUTTERSACK.ch oder rufe uns an. Unter Persönlicher Kontakt erfährst du, wie wir erreichbar sind.
Warum sind einige OKAPI-Futtermittel in Plastik verpackt?
Das hohe Aufkommen an Kunststoffverpackungen für unsere Produkte ist etwas, das uns selber auch sehr beschäftigt. Wir haben schon unsere Eimer dahingehend optimiert, dass wir von runden auf eckige Eimer umgestellt haben, was Versandvolumen spart und damit zur Ökobilanz beiträgt. Schöner wäre hier natürlich noch eine Verpackung, die weniger umweltbelastend ist als Kunststoff. Während man Kräuter wunderbar in Papiertüten abfüllen und aufbewahren kann, ist das für die meisten pulverförmigen oder hygroskopischen („Wasser anziehenden“) Produkte nicht möglich. Wir sind ständig dabei, neue Verpackungsmöglichkeiten zu prüfen, aber derzeit kommen wir um die Plastikverpackungen nicht ganz drumherum. Bitte entsorgen Sie diese fachgerecht. Sobald wir eine ökologisch verträgliche Alternative gefunden haben, werden wir gerne das Sortiment umstellen.
Warum sind die OKAPI-Futtermittel imFUTTERSACK teurer als bei OKAPI -online.de?
In unseren Preisen sind die Transport- und Zollkosten in die Schweiz und die schweizerische Mehrwertsteuer enthalten. Die Zollgebühr richtet sich nach den Inhaltsstoffen. Deshalb sind einige Produkte im Vergleich zu OKAPI-online.de in Deutschland teurer als andere. Du siehst den Endpreis, es kommen keine weiteren Gebühren ausser dem Versand dazu.